Cambios y Devoluciones

 CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para poder realizar el cambio o devolución del producto, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

• El cliente cuenta con siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto. 
• El producto no debe estar dañado, alterado, usado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros. 
• El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener su condición original). 
• No se aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento.

El cliente deberá acercase a nuestro local de DermaBeauty para realizar el cambio o devolución presentando la siguiente información: 

• Nombre y Apellidos Completos
• Número de solicitud de compra
• Fecha de la Compra
• Boleta o Factura (impresa o digital)
• Motivo de cambio o devolución
• DNI físico

Si la devolución o cambio fue por un error de DermaBeauty, no tendrá costo de envío y se enviará a la misma dirección que se envió inicialmente (aplica sólo si fue adquirido por nuestra web)

DermaBeauty podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución en los siguientes casos:

– Si se realiza la solicitud de cambio o devolución fuera del plazo indicado (7 días calendario).
– Si el producto ha sido utilizado, abierto o manipulado por parte del cliente.
– Casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.
– Cuando el producto haya sido usado sin tomar en consideración la ficha técnica del producto y las advertencias del mismo.

DermaBeauty expone la información que brindan los fabricantes sobre los productos. No se responsabiliza si algún fabricante omita algún componente en el empaque.

Si el nuevo producto a cambiar tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.

Si el nuevo producto a cambiar tiene un menor precio, se devolverá la diferencia dentro de 3 a 7 días hábiles después de la verificación del producto.

En caso de no encontrar otro producto de su agrado para gestionar el cambio, se realizará la devolución total del precio del producto dentro de 3 a 7 días hábiles después de la verificación del producto.